Kliendilojaalsus

Kliendilojaalsuse tekitamine on kogu turunduse alustala, kuid paljud turundajad ajavad selle segi hinnapõhiste lojaalsusprogrammidega, mis kliendilojaalsust kuidagi ei mõjuta. See moodul näitab, kuidas luua tõelist lojaalsust.

Läbitavad teemad:

• Kliendi lojaalsuse alused

• Lojaalsusprogrammid.

• CRM-i alused.

• Kliendibaasi analüüs.

• RFM mudel.

Koolituse viib läbi Indrek Saul, kes on pikaajaline praktik kliendisuhtluse ja -lojaalsuse alal.

Koolituspäev (8 AT) toimub 3. mail 2012, millele lisandub kohustusliku kirjanduse lugemine ja kodune töö.

Registreeri koolitusele siin.

Koolituse hind: 250 EUR + käibemaks.